Bei Pearls.jp (von AMIT Trading) wird jedes Stück vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wir sind stolz auf die Handwerkskunst und Qualität unserer Schmuckstücke und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, geben wir unser Bestes, es in Ordnung zu bringen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung. Handelt es sich um eine Sonderanfertigung oder einen aufwendigen Fertigungsprozess, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern — wir informieren Sie in diesem Fall.
Wir bieten kostenlosen Inlandsversand für alle Bestellungen innerhalb Japans.
| Versandoption | Voraussichtliche Lieferzeit | Preis |
|---|---|---|
| Eco-high | 1 bis 2 Werktage | Kostenlos |
| Black Cat Yamato | 1 bis 2 Werktage | Kostenlos |
Unsere Abholzeiten im Showroom sind 10:00–17:30 Uhr, Montag bis Freitag, in unserem Showroom in Roppongi. Bringen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung mit. Wir empfehlen, vorab bei uns nachzufragen, ob die Bestellung abholbereit ist.
Wir versenden in alle Länder. Der internationale Versand mit EMS ist kostenfrei. Möchten Sie einen Expressversand, kontaktieren Sie bitte unser Team, um einen FedEx-Versand zu koordinieren (Zuschlag rund 100 USD).
| Versandoption | Voraussichtliche Lieferzeit | Preis |
|---|---|---|
| EMS | 7 bis 14 Werktage | Kostenlos |
| FedEx | 1 bis 3 Werktage | Je nach Fall |
Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald die Sendung das Bestimmungsland erreicht. Pearls.jp übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren — sie liegen in der Verantwortung des Kunden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status verfolgen können. Bitte rechnen Sie damit, dass die Tracking-Informationen 48 Stunden zur Verfügung stehen.
Sollten Sie Ihre Bestellung oder entsprechende Statusmeldungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer; wir prüfen den Fall für Sie.
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum.
Damit Sie zur Rückgabe berechtigt sind, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein wie bei Erhalt. Er muss zudem in der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen annehmen können für:
Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns an [email protected].
Artikel ersetzen wir nur, wenn sie defekt oder beschädigt eintreffen.
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen ab Lieferung unter [email protected], mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos der Beanstandung.
Nach Bestätigung senden wir Ihnen Anweisungen für Umtausch oder Reparatur.
Reduzierte oder Aktionsartikel gelten als Endverkauf und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Maßgefertigte oder personalisierte Stücke werden eigens für Sie gefertigt und sind daher nicht retournierbar und nicht erstattungsfähig.
Internationale Kunden bitten wir, das Paket als „Returned Goods" (Rücksendeware) zu kennzeichnen, um Einfuhrzölle zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren, Steuern oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte Kennzeichnung oder örtliche Vorschriften entstehen.
Um Ihren Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn bitte an:
AMIT Trading
ISO Building 5F, Roppongi 4-9-5,
Minato-ku, Tokio 106-0032, Japan
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde; diese werden nicht erstattet.
Wir empfehlen eine nachverfolgbare und versicherte Versandart, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Bei Fragen zu Versand, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
[email protected]
