配送・返品・返金ポリシー

1. ご注文の処理

すべてのご注文は、 1～3営業日 （土日祝を除く）にご注文確認メールを受信した後、処理いたします。商品の出荷時にも改めてご連絡を差し上げます。なお、特注のオーダーメイド品や複雑な製作工程を要する商品の場合は、処理期間が延びることがございます。その際は事前にご案内いたします。

2. 国内配送（日本国内）

日本国内へのすべてのご注文を、 送料無料 にてお届けいたします。

3. 店頭お受け取り

店頭お受け取りの営業時間は、 月曜～金曜　10:00～17:30でございます。六本木ショールームにてお受け取りいただけます。ご注文確認メールをご持参くださいませ。ご来店前にお品物のご準備状況を当社までお問い合わせいただけますと幸いです。

4. 海外配送

世界各国へ配送いたします。 海外配送はEMSにて送料無料でお届けいたします。 速達配送をご希望の場合は、スタッフまでご連絡いただければFedExでの発送を手配いたします（追加料金：100米ドル）。

ご注文には、配送先の国に到着した時点で発生する関税・輸入税（付加価値税を含む）が課される場合がございます。 Pearls.jp これらの費用につきましては当社では負担いたしかねます。お客様のご負担となりますことをご了承ください。

5. お荷物の追跡

商品の出荷時に、追跡番号を記載したメールを送信いたします。追跡情報の反映には48時間ほどお時間をいただく場合がございます。

出荷確認メールの受信から14日を経過してもお品物が届かない場合、または当社からのご連絡がない場合は、お名前とご注文番号を添えて [email protected] までご連絡くださいませ。状況を確認のうえご対応いたします。

6. 返品期間と返品条件

返品をお受けできる期間は、 30日間 （お届け日より）でございます。
返品をご希望の場合、商品が 未使用・未着用で、お届け時と同じ状態 であることが条件となります。また、 元の梱包.

次のお品物は返品をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

• オーダーメイドまたはパーソナライズされたジュエリー
• 着用、サイズ直し、または加工が施された商品
• お届け後に破損した商品
• ギフトカード

返品の際には、領収書またはご購入を証明できるものをご提示ください。

7. 返金について

返品商品を受領し検品が完了次第、メールにてご連絡いたします。
返品が承認されましたら、ご注文時にご利用いただいた決済方法にて返金させていただきます。

なお、下記の点にご留意くださいませ。

• 決済代行会社が課す決済手数料・取扱手数料は返金対象外となり、返金額から差し引かせていただきます。
• 返金処理は、返品商品の受領・承認後、通常 7～10営業日 以内に完了いたします。

上記期間を過ぎても返金が確認できない場合、決済方法によって処理期間が異なることがございますので、まずはご利用の銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。それでも解決しない場合は、 [email protected].

8. 交換について（不良品・破損品）

不良品または破損品がお届けされた場合のみ、交換をお受けいたします。
不良品または破損品が届いた場合は、 お届けから3日以内 に、 [email protected]まで、ご注文番号と該当箇所が確認できるお写真を添えてご連絡くださいませ。
内容を確認のうえ、交換または修理の手順をご案内いたします。

9. セール品・カスタムオーダー品について

セール商品およびキャンペーン対象商品は 最終販売 となり、返品・交換はお受けいたしかねます。
オーダーメイドまたはパーソナライズされたお品物は、お客様専用にお仕立てしておりますため、 返品・返金の対象外.

10. 海外からの返品について

海外のお客様は、関税の発生を防ぐため、お荷物に 「Returned Goods（返送品）」 と明記してご返送くださいませ。
通関上の表記不備や各国の規制に起因する関税・税金・遅延につきましては、当社では責任を負いかねます。

11. ご返送方法

ご返品の際は、下記宛にお送りくださいませ。

AMIT Trading
〒106-0032 東京都港区六本木4-9-5
ISOビル5階

返送料はお客様のご負担となり、返金の対象外でございます。
紛失・破損時の補償の観点から、 追跡・補償付きの配送方法でのご返送をおすすめいたします。輸送中の紛失・破損につきましては、当社では責任を負いかねます。